Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Identificación del prestador del servicio:

• NovaReef: la plataforma de software, prestada por el comerciante identificado arriba.
• Colegio: la asociación o colegio de árbitros que contrata el Servicio, identificado en la plataforma con su propia cuenta y subdominio.
• Usuario: cualquier persona que accede al Servicio bajo una cuenta de un Colegio, sin importar su rol (ejecutivo, tesorero, designador, técnico, sanciones o árbitro).
• Cuenta: el acceso individual, con credenciales propias, asignado a un Usuario dentro de un Colegio.
• Contenido del Colegio: toda la información que el Colegio o sus Usuarios registran en la Plataforma (datos de árbitros, designaciones, movimientos financieros, sanciones, documentos, etc.).
• Plan: el nivel de servicio contratado (funcionalidades, límites de cuentas y de árbitros) y su precio asociado — ver numeral 6.

2. Descripción del servicio

NovaReef es una plataforma de software como servicio (SaaS), de arquitectura multi-tenant, que presta herramientas de gestión administrativa a colegios de árbitros de fútbol: registro y perfil de árbitros, designaciones y disponibilidad, gestión de torneos, control financiero interno del Colegio, formación académica y registro disciplinario. El Servicio se presta "tal cual" ("as is"), sujeto a las funcionalidades incluidas en el Plan contratado por cada Colegio.

Algunas funcionalidades, según el Plan, se apoyan en servicios de inteligencia artificial de terceros — en particular, el importador de programación de partidos, que interpreta el documento que la federación le envía al Colegio. El uso de esas funcionalidades y el tratamiento de datos asociado se rigen por el numeral 10 de estos Términos y por la Política de tratamiento de datos.

3. NovaReef no es

NovaReef no es una federación, liga ni autoridad deportiva. No certifica árbitros, no organiza torneos y no tiene afiliación con la FCF, DIMAYOR, FIFA ni ninguna otra entidad rectora del fútbol. Las decisiones deportivas, disciplinarias y reglamentarias que un Colegio registra en la Plataforma (designaciones, sanciones, calificaciones, resultados) son responsabilidad exclusiva del Colegio: NovaReef únicamente provee la herramienta técnica donde esa información queda registrada, y no participa en, ni valida, ni respalda el contenido de esas decisiones.

4. Cuentas, elegibilidad y responsabilidad del usuario

Para contratar el Servicio, el Colegio debe estar legalmente constituido o actuar a través de una persona con capacidad para representarlo. Cada Colegio es responsable de:

• La exactitud y legalidad de la información que registra en la Plataforma.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de todas sus Cuentas y notificar a NovaReef ante cualquier uso no autorizado.
• El uso que sus Usuarios (ejecutivo, tesorero, designador, técnico, sanciones, árbitros) le den al Servicio, incluidas las acciones realizadas bajo sus credenciales.
• Asignar los roles y permisos internos de forma diligente, acorde a la función real de cada Usuario.

Registro y aprobación previa. Cuando un colegio se registra a través del formulario público de la Plataforma, la solicitud queda sujeta a revisión de NovaReef antes de habilitar el acceso y el período de prueba gratuito — no es una activación automática. NovaReef puede rechazar una solicitud de registro a su sola discreción, entre otros casos, cuando la información suministrada parezca falsa, incompleta, duplicada respecto de una solicitud ya rechazada, o indicativa de un intento de abuso del período de prueba gratuito (por ejemplo, registros repetidos desde el mismo origen con datos de contacto distintos). El rechazo de una solicitud no genera responsabilidad alguna para NovaReef ni obliga a motivarlo frente al solicitante más allá de lo que exija la ley aplicable.

5. Uso aceptable

El Servicio debe usarse únicamente para la operación legítima de un colegio de árbitros de fútbol. Sin perjuicio de otras restricciones aplicables, no está permitido:

• Registrar información falsa a sabiendas o suplantar la identidad de un tercero.
• Intentar vulnerar, escanear o comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Acceder o intentar acceder a datos de otro Colegio sin autorización.
• Usar el Servicio para fines distintos a la gestión de un colegio de árbitros, o de forma que infrinja la ley colombiana.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o revender el Servicio sin autorización expresa y por escrito de NovaReef.

El incumplimiento de este numeral puede dar lugar a la suspensión o terminación de la Cuenta, conforme al numeral 12.

6. Planes del servicio

El acceso al Servicio se contrata mediante uno de los siguientes Planes. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen según la normativa tributaria vigente al momento de la contratación.

Los módulos de Árbitros, Torneos, Designaciones y Finanzas están incluidos en los cinco Planes. El módulo Académico y el de Importación de programación con IA están disponibles desde el Plan Zenith; los módulos de Sanciones y de Calificaciones (evaluación de árbitros por un veedor), únicamente en los Planes GodMode y NovaReef Anual. El módulo de notificaciones por WhatsApp no está incluido en el Plan Rookie y tiene un cupo mensual propio en los demás Planes. Superado el cupo mensual de notificaciones por correo o WhatsApp de un Plan, ese canal deja de enviarse hasta el siguiente ciclo, sin que esto afecte el resto del Servicio.

NovaReef puede actualizar hacia el futuro los precios y el contenido de los Planes; los cambios no aplican retroactivamente a un período ya pagado por el Colegio. El Colegio puede solicitar el cambio de Plan (mejora o reducción) en cualquier momento, conforme al numeral 8.

7. Cobertura del servicio

El Servicio cubre la operación administrativa e interna de un colegio de árbitros de fútbol dentro de la Plataforma: registro y perfil de árbitros, gestión de disponibilidad y designaciones, administración de torneos y partidos, control financiero interno del Colegio (cuotas, multas, nómina de árbitros), formación académica, registro disciplinario y, según el Plan, notificación por WhatsApp y evaluación por veedor.

El Servicio no cubre, y queda expresamente fuera de su alcance:

• La afiliación, certificación o acreditación oficial de árbitros ante ninguna federación o autoridad deportiva.
• El pago o procesamiento de transacciones entre el Colegio y terceros ajenos a la Plataforma — el módulo financiero es un registro contable interno, no una pasarela de pagos.
• Asesoría legal, contable o tributaria para el Colegio.
• La resolución de disputas deportivas o disciplinarias, que sigue siendo competencia exclusiva del Colegio conforme al numeral 3.

8. Pagos y facturación

El Colegio puede pagar su suscripción a NovaReef de dos formas: (a) mediante transferencia u otro medio informado directamente a NovaReef, que un administrador de NovaReef registra manualmente en la Plataforma; o (b) en línea, a través de la pasarela de pagos Wompi S.A.S. (Bancolombia), mediante tarjeta de crédito o débito. NovaReef actúa frente a Wompi como el comercio afiliado que recibe el pago (Merchant of Record) — es NovaReef, y no el Colegio ni la pasarela, quien responde ante cualquier reclamo, disputa o contracargo (chargeback) relacionado con un cobro de la suscripción.

Débito recurrente. Si el Colegio guarda una tarjeta como método de pago, autoriza expresamente a NovaReef a cargar automáticamente el valor de cada período de facturación contra esa tarjeta, sin que se requiera una nueva autorización para cada cobro individual (cobro iniciado por el comercio, conocido en el sector de pagos como Merchant Initiated Transaction o Card-on-File). Esta autorización se otorga en el momento en que el Colegio guarda la tarjeta a través del formulario de la Plataforma, y puede revocarse en cualquier momento eliminando el método de pago guardado desde Configuración; la revocación no afecta cobros ya procesados y el Colegio deberá entonces pagar por transferencia o registrar un nuevo método de pago antes del siguiente vencimiento para no perder el acceso. Si un cobro automático es rechazado por el emisor de la tarjeta, NovaReef puede reintentarlo un número limitado de veces durante el período de gracia descrito más abajo, y notificará al Colegio de cada intento fallido.

El Colegio puede solicitar el cambio de Plan en cualquier momento, conforme al numeral 6. Si la suscripción vence sin que se registre un pago —manual o automático—, el Colegio conserva el acceso durante un período de gracia breve antes de que el Servicio se suspenda; NovaReef comunicará el vencimiento y, de aplicar, los intentos de cobro fallidos, a través de los canales de contacto registrados por el Colegio. La cancelación de la suscripción no interrumpe el acceso de forma inmediata — el Colegio conserva el Servicio hasta el vencimiento del período ya pagado.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de NovaReef o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Estos Términos no transfieren al Colegio ni a sus Usuarios ningún derecho de propiedad sobre el software — únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme al Plan contratado.

10. Contenido y datos del Colegio

El Contenido del Colegio sigue siendo propiedad del Colegio. NovaReef no reclama propiedad sobre esa información y solo la trata en su calidad de encargado técnico, conforme a la Política de tratamiento de datos. Ante la terminación de la relación contractual, el Colegio puede solicitar la exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable antes de que se elimine de los sistemas activos de NovaReef.

Funciones asistidas por inteligencia artificial. Cuando el Colegio usa el importador de programación de partidos, el documento que sube se transmite a Anthropic, PBC (Claude API) con el único fin de extraer de él los datos de los partidos. Conforme a los términos comerciales de ese proveedor, el contenido enviado no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial y se elimina de sus sistemas en un plazo corto. El resultado extraído siempre se muestra al Colegio para su revisión y confirmación antes de crear cualquier registro — NovaReef no toma decisiones automatizadas con efectos sobre ninguna persona. El detalle de este tratamiento, incluida la transmisión internacional de datos, está en el numeral 9 de la Política de tratamiento de datos.

11. Disponibilidad y garantía del servicio

NovaReef destina esfuerzos comercialmente razonables a mantener la Plataforma disponible de forma continua, con un objetivo interno de disponibilidad cercano al 99% mensual. Esta cifra es un objetivo operativo, no una garantía contractual vinculante, y su incumplimiento no da lugar a créditos ni compensaciones económicas automáticas, salvo que se pacte expresamente en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) aparte.

Quedan fuera del cómputo de disponibilidad: el mantenimiento programado (notificado con antelación razonable cuando sea posible) y las interrupciones originadas en proveedores de infraestructura de terceros ajenos al control razonable de NovaReef — incluyendo, sin limitación, fallas o indisponibilidad de proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento (hosting), redes de distribución de contenido (CDN) o servicios de nombres de dominio (DNS) de terceros de los que depende la Plataforma, incluso cuando dicha falla sea de alcance masivo y afecte simultáneamente a otros clientes de ese proveedor a nivel global. NovaReef puede modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades del Servicio, procurando no afectar de forma sustancial las capacidades incluidas en el Plan vigente del Colegio sin previo aviso.

12. Suspensión y terminación

NovaReef puede suspender o terminar el acceso de un Colegio o Usuario, con notificación previa cuando sea razonablemente posible, en casos como: incumplimiento del uso aceptable (numeral 5), impago de la suscripción tras el vencimiento del período pagado y agotado el período de gracia (numeral 8), riesgo real para la seguridad de la Plataforma o de otros Colegios, o abuso del proceso de registro o del período de prueba gratuito conforme al numeral 4. El Colegio puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el efecto de esa cancelación sobre el acceso se rige por el numeral 8.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NovaReef no será responsable por: decisiones deportivas, disciplinarias o reglamentarias tomadas por un Colegio; pérdidas económicas derivadas de esas decisiones; el contenido, exactitud o legalidad de la información que los Usuarios registran; interrupciones o fallas originadas en proveedores de infraestructura de terceros conforme al numeral 11; ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Salvo que se pacte expresamente en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) aparte, NovaReef no ofrece créditos ni compensaciones económicas por indisponibilidad del Servicio. La responsabilidad de NovaReef, cuando aplique, se limita a la correcta prestación del servicio técnico contratado.

Conforme al numeral 8, NovaReef responde frente a Wompi como comercio afiliado por los contracargos que se presenten sobre los cobros de la suscripción. Esto no exime al Colegio de su responsabilidad si el contracargo se origina en el uso no autorizado de las credenciales de su Cuenta, en información de pago falsa suministrada por el propio Colegio, o en el incumplimiento de estos Términos por su parte — en esos casos, el Colegio deberá indemnizar a NovaReef conforme al numeral 14.

14. Indemnización

El Colegio se compromete a indemnizar a NovaReef frente a reclamos de terceros que surjan del Contenido del Colegio, del uso indebido del Servicio por parte de sus Usuarios, del incumplimiento de estos Términos por parte del Colegio, o de un contracargo sobre un cobro de la suscripción que sea imputable al Colegio conforme al numeral 13.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través del Servicio se rige por la Política de tratamiento de datos, que forma parte integral de estos Términos y debe leerse en conjunto con ellos.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias razonablemente fuera de su control, incluyendo: fallas, interrupciones o indisponibilidad de proveedores de infraestructura tecnológica de terceros (nube, hosting, DNS, CDN u otros servicios de los que depende la Plataforma), incluso cuando el origen sea un error o incidente masivo del propio proveedor que afecte a múltiples clientes a nivel global y no solo a NovaReef; cortes de energía o telecomunicaciones; desastres naturales; o disposiciones de autoridad competente.

17. Modificaciones a estos Términos

NovaReef puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Colegios con cuenta activa con antelación razonable. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de una actualización constituye aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto conserva su validez. Estos Términos, junto con la Política de tratamiento de datos, constituyen el acuerdo completo entre el Colegio y NovaReef respecto del Servicio. El Colegio no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo de NovaReef.

20. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@novareef.tech. Para notificaciones judiciales dirigidas al prestador identificado en el numeral 1, el correo electrónico de notificación es el inscrito para tal efecto en el Registro Único Empresarial y Social (RUES) de la Cámara de Comercio de Bogotá, bajo la Matrícula Mercantil No. 04138022.