Antes de empezar Preguntas frecuentes
Es más fácil decidir
cuando todo está claro.
Aquí tienes respuestas sobre el registro, los planes y el día a día con NovaReef.
Para empezar
¿Para quién es NovaReef?
Para colegios de árbitros de fútbol en Colombia que quieren organizar sus designaciones, equipos y gestión administrativa en una plataforma web. Cada integrante accede según su función: dirección, designaciones, tesorería, formación, sanciones, veeduría o arbitraje.
Soy árbitro, ¿puedo crear mi cuenta aquí?
El registro público es para la persona que administra un colegio. Si eres árbitro de un colegio que ya usa NovaReef, solicita tus credenciales a su administrador. Si ya las tienes, puedes iniciar sesión.
¿Qué pasa después de registrar mi colegio?
Primero te enviamos un enlace para confirmar tu correo. Al abrirlo, tu solicitud pasa a revisión. Cuando aprobamos el colegio, te enviamos las credenciales y comienza la prueba gratuita. Confirmar el correo todavía no activa el acceso.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
La prueba comienza cuando aprobamos tu colegio, sin pedir una tarjeta para empezar. Puedes explorar los módulos del plan de prueba con tus árbitros y torneos. La duración y los cupos aplicables se muestran en tu suscripción. Al terminar, eliges el plan con el que quieres continuar.
¿Por qué revisan el registro?
Verificamos los datos del colegio antes de activar su espacio. Te avisaremos por correo sobre el resultado; mientras tanto, puedes conocer las guías de la plataforma. Si necesitas consultar tu solicitud, escríbenos.
Planes y pagos
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan?
Los precios están publicados en pesos colombianos en planes y precios. Compara los módulos, el número de árbitros, las cuentas administrativas y los cupos de almacenamiento y notificaciones antes de elegir.
¿Cómo se paga la suscripción?
Puedes coordinar una transferencia con nuestro equipo o usar los medios de pago en línea habilitados en tu panel de suscripción, a través de Wompi. Allí puedes consultar tu cuenta de cobro y el estado del pago.
¿Qué pasa si alcanzo el límite de mi plan?
La información que ya registraste se conserva. Para agregar más elementos de un recurso cuyo cupo se agotó, necesitas liberar espacio o solicitar un plan con mayor capacidad. Los cupos de correo, WhatsApp e importaciones se consultan según el periodo correspondiente en tu panel.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Puedes gestionar la cancelación desde tu cuenta. Revisa el alcance, la vigencia del servicio y las condiciones en los términos de uso. Si necesitas ayuda para entender tu caso, hablemos.
Uso de la plataforma y tus datos
¿Necesito instalar algo?
No. NovaReef funciona desde el navegador de tu computador o celular con conexión a internet. Cada integrante ingresa con su propia cuenta.
¿Quién puede ver la información de mi colegio?
Cada colegio tiene su propio espacio y los usuarios acceden según sus permisos. El administrador gestiona las cuentas del equipo. Puedes consultar el tratamiento de la información y tus derechos en nuestra política de privacidad.
¿Dónde encuentro ayuda para mi rol?
En el centro de ayuda encontrarás guías organizadas por función y módulo. También puedes escribir a soporte@novareef.tech o contactarnos por WhatsApp.